ChrisXel Tienda Online de Artesanías en Cerámica, le informa los términos y condiciones para la adquisición de los productos que ponemos a su disposición a través de nuestra tienda en línea https://chrisxel.com, se da por entendido que al momento de comprar cualquier producto en nuestro sitio, usted está aceptando los términos y condiciones mencionados a continuación:

ChrisXel Cerámica, protegemos la privacidad de nuestros clientes, los datos que nos proporciona son para cumplir con los compromisos contraídos derivados de las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Puede consultar nuestro aviso de privacidad en https://chrisxel.com/

Para realizar cualquier compra en nuestro sitio, será necesario registrar sus datos generales:

Nombre (s) y Apellidos, Correo electrónico, Teléfono, Dirección,  para la elaboración de el Pedido.

De manera general el proceso para realizar una compra es el siguiente:

• Seleccionar los productos en el carrito de compras.

• Automáticamente se calculará el costo de envío del producto, en compra mínima de 2000 pesos el envió es gratis.

• Registrar sus datos generales (de facturación en caso de que lo requiera) y de envío.

• Seleccionar la opción de pago que prefiera.

• Confirmar su pago.

• Concluir su pedido.

Con los datos que nos proporcione podremos crear y procesar su orden, es decir, nos encargamos de que reciba su pedido como lo solicito.

FORMAS DE PAGO

(MasterCard, Visa, Deposito Bancomer, OXXO o transferencia bancaria) etc.

automáticamente se le es notificado al cliente, y confirmado el pedido para el envío,

para mas información envíanos un correo a chrisxelmx@gmail.com

PAGO SEGURO

Mercado Pago está diseñado completamente para convertirse en una de las formas más seguras para procesar pagos por Internet. A diferencia de otros instrumentos financieros, los pagos se realizan sin compartir su información financiera con nosotros,ademas te permite comprar a meses sin intereses, para más información visita,  www.mercadopago.com.mx

ENVÍO

Verifique que los datos de la dirección de envío (calle y número interior y exterior, colonia, delegación, código postal, ciudad, teléfono) y contacto que nos proporcione sean correctos, esto con la finalidad de cumplir con la entrega en tiempo y forma, de lo contrario se podría atrasar la entrega de sus productos.

ENTREGA.

El tiempo de entrega se encuentra en cada uno de los productos publicados en nuestra tienda en línea, así como su disponibilidad.

Considerando que los productos que ofrecemos son artesanías, tome en cuenta que esto implica una elaboración manual, es decir, cada pieza es elaborada cuidadosamente a mano, y de la misma forma puede ser personalizada si así lo desea el cliente por lo tanto, cuando realice pedidos de artesanías personalizadas, por ejemplo con nombres o mencionando algún acontecimiento, el tiempo de entrega puede ser aproximadamente de 1 a 4 semanas.

El proveedor de servicio de mensajería considera el peso normal o el peso dimensional, el que resulte mayor para el cálculo del costo de envío; el peso dimensional se calcula multiplicando el largo por ancho por alto de la caja del producto empacado, el resultado se divide entre cinco mil obteniendo de ésta forma el peso dimensional.

A partir del día siguiente en el que se acredita el pago, podrá contar el tiempo de entrega de su pedido. El envío se realiza mediante un proveedor de servicio de mensajería y la entrega se realiza sin identificación del receptor ya que es entregado en la dirección que el cliente nos proporcionó al hacer y autorizar su pedido. El servicio de mensajería es ajeno a https://chrisxel.com/.  por nuestra parte le enviaremos el número de guía que nos proporcione el proveedor de servicio de mensajería para confirmar que el envío ha sido realizado, es recomendable que el cliente utilice el servicio de rastreo del producto, por medio del número de guía que ofrece el proveedor de servicios de mensajería, por nuestra parte ponemos a disposición los siguientes links para consultar el rastreo http://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/ y https://chrisxel.com/rastreo-de-paquete/,con el fin de obtener un estatus actualizado de la entrega del producto. Una vez entregado el paquete al proveedor de servicio de mensajería,  no acepta absolutamente ninguna relación o responsabilidad por cualquier evento que ocurra durante el traslado del paquete, los cuales se deriven de alteraciones, modificaciones o adhesiones de productos que sean ajenos a las artesanías embarcadas originalmente.

Todas y cada una de las piezas van cuidadosamente envueltas y empacadas, bajo una estricta supervisión a fin de que sus artesanías lleguen perfectamente bien hasta su domicilio. Los costos de envío incluyen gastos de manipulación, empaquetado y transporte. Si el cliente es de otro país, deberá pagar los impuestos y cualquier cargo adicional requerido por la aduana del país destino, cuando aplique.

Si el cliente no se encuentra en el domicilio que proporcionó para la entrega de su pedido, el proveedor del servicio de mensajería realizará los intentos de entrega que sus políticas establezcan. Si se agotan los intentos de entrega del paquete del servicio de mensajería, es responsabilidad del cliente reclamar el producto en las oficinas del servicio de mensajería, en el tiempo que el proveedor de servicio de mensajería indique, por consiguiente, una vez entregado el producto por parte de chrisxel.com al proveedor del servicio de mensajería, es responsabilidad del cliente la oportuna recepción o en su caso el reclamo de los productos adquiridos.

Chrisxel.com no es responsable del incumplimiento del servicio de mensajería en tiempo de entrega o irregularidades en el servicio causadas por rebeliones, vandalismo, huelgas, etc. En tal caso se buscará en conjunto con el cliente una solución a cada situación específica.

RECLAMACIONES Y GARANTÍA.

Es muy importante para chrisxel.com la satisfacción de nuestros clientes, es por eso que, en caso de que encuentre algún defecto en nuestras artesanías, deberá contactarnos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción de sus productos. Debe considerar que al ser productos artesanales, cada producto es único, por lo que, pueden presentar variaciones en cuanto a sus dimensiones, colores y formas. Por tal motivo sólo diferencias muy evidentes a las mostradas en las fotos de nuestro sitio web, aplicarán como defecto. No se entenderá como defecto a pequeñas diferencias entre las piezas, por ejemplo: tonalidades de color, tamaño, forma, etc. ya que estas son únicas al ser elaboradas a mano. No se aceptará ninguna reclamación después de los 3 días hábiles de haber recibido su pedido.

Para aceptar la reclamación, será necesario proceder con las revisiones correspondientes y determinar las causas de la reclamación, para lo cual deberá enviarnos fotografías de la pieza en cuestión donde se vea la falla evidente. La reclamación se hará vía correo electrónico a la siguiente dirección chrisxelmx@gmail.com, se deberá especificar el motivo, agregar la imagen de la pieza en reclamo e incluir su nombre completo, número de orden, teléfono y dirección de correo electrónico.

En cuanto se confirme la aceptación de la reclamación por parte de chrisxel.com, se procederá a la reposición del producto de iguales características sin costo de envío, si se cuenta con la pieza en stock se enviará durante los siguientes 5 días hábiles, de lo contrario se mandará a fabricar y el tiempo puede variar de 1 a 4 semanas.

DEVOLUCIONES

Por ser piezas artesanales únicas, no se hacen devoluciones ni cancelaciones.

Una vez confirmado su pedido no hay devoluciones ni cancelaciones por ningún motivo, debido a que usted es quien autoriza su pedido.

TÉRMINOS DE USO

He leído todo lo anterior, los términos y condiciones de uso de la tienda en línea, estoy de acuerdo con ellos, por lo que sí acepto comprar mis artesanías en https://chrisxel.com/